Virtuelle Rezeption: Der digitale Empfang für moderne Unternehmen
Eine virtuelle Rezeption digitalisiert den ersten Kundenkontakt. Reduzieren Sie Fixkosten, eliminieren Sie Wartezeiten und bieten Sie Anrufern und WhatsApp-Kontakten ein erstklassiges Service-Erlebnis – rund um die Uhr, ohne Urlaubsausfälle.
Was ist eine virtuelle Rezeption?
Eine virtuelle Rezeption ist ein softwaregestütztes System, das die Aufgaben eines physischen Empfangstresens übernimmt. Statt dass ein Anrufer in der Warteschleife ausharren muss, reagiert das System sofort auf Anrufe, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails.
Vor allem für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Kanzleien, Praxen und Agenturen ist eine Vollzeit-Rezeptionskraft oft wirtschaftlich schwer tragbar oder durch den akuten Fachkräftemangel nicht besetzbar. Zepiva schließt diese Lücke.
🏢 Das hybride Empfangsmodell
Ihre Mitarbeiter vor Ort konzentrieren sich auf persönliche Gäste, während Zepiva alle telefonischen und digitalen Anfragen im Hintergrund geräuschlos abwickelt.
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Statt hoher Personalkosten für Schichtdienste oder teurer Minutentarife externer Büros erhalten Sie planbare Flatrate-Optionen ab $69/Monat.
⏱️ Null Ausfallzeiten
Keine unbesetzten Empfangstresen bei Urlaub, Krankheit, Fortbildung oder in den Mittagspausen. 100 % Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr.
Virtuelle Rezeption vs. traditioneller Empfang
| Merkmal | Traditioneller Empfang | Zepiva Virtuelle Rezeption |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Mo–Fr, ca. 8–17 Uhr | 24/7/365 ohne Unterbrechung |
| Parallele Anrufe | Max. 1 Gespräch gleichzeitig | Unbegrenzt skalierbar |
| Reaktionszeit | Oft Wartezeiten / Besetzt | Unter 600 Millisekunden |
| Monatliche Kosten | 2.500 € – 3.800 € Fixkosten | Ab $69 / Monat (USD) |
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Fragen & Antworten
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