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1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:

Zepiva AI
Operativer Hauptsitz: Lahore, Punjab, Pakistan
Kontakt-E-Mail: support@zepiva.com

2. Grundprinzip: Zepiva als Orchestrierungsschicht (Orchestration Layer)

Zepiva versteht sich nicht als dauerhafter Gesprächsdatenspeicher oder Data-Warehouse. Wir fungieren als intelligente Orchestrierungsschicht:

• WhatsApp-Nachrichten und -Verläufe verbleiben in der sicheren Cloud-Infrastruktur von Meta Platforms Inc.
• E-Mails verbleiben in Ihrem Google Workspace Postfach.
• Kalenderdaten werden direkt in Ihrem Google Kalender verarbeitet.
• Kein Modelltraining mit Kundendaten: Private Kundengespräche, Chatnachrichten und E-Mail-Inhalte werden zu keinem Zeitpunkt verwendet, um öffentliche KI-Grundlagenmodelle zu trainieren.

3. Art und Zweck der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• Account- & Kontaktdaten: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten zur Bereitstellung Ihres Kontos.
• Telefonie-Metadaten: Rufnummer des Anrufers, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs zur Erstellung von Gesprächszusammenfassungen.
• Sprachverarbeitung: Audio-Streams werden in Echtzeit transkribiert, um die KI-Antwort zu generieren. Temporäre Zwischendaten werden nach Generierung der Zusammenfassung verworfen.

4. Eingebundene Dienstleister und Sub-Prozessoren

Zur Bereitstellung unseres SaaS-Dienstes setzen wir sorgfältig geprüfte Technologieanbieter ein:

• Creem Inc.: Zahlungsabwicklung und Merchant of Record.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Offizielle WhatsApp Business Cloud API.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: Google Workspace OAuth & Kalender-Schnittstelle.
• Telefondienstleister (Telnyx, Vapi, OpenAI): Audio-Routing und Sprachsynthese.
• Hosting: Vercel Inc. für die Bereitstellung der Website-Infrastruktur.

5. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Um Ihre Rechte geltend zu machen, genügt eine formlose E-Mail an: support@zepiva.com.

6. Datensicherheit & SSL-Verschlüsselung

Unsere gesamte Plattform nutzt durchgehend moderne 256-Bit SSL/TLS-Verschlüsselung nach aktuellem Stand der Technik, um die Übertragung vertraulicher Daten gegen unbefugte Dritte zu sichern.